大英水司靠前服務開展回訪工作
3月24日下午，受集團公司總經理助理、大英公司總經理劉松果同志委托，公司副總經理王洪先同志帶領綜合部、客服部、安裝部、安全監察部負責人及相關人員一行，積極主動深入企業加強聯系和溝通，全力保障企業安全用水，對大英縣工業園區用水企業進行了回訪，確保企業對我司的供水工作和服務質量充分認可。
在對工業園區各用水企業的回訪中，王副總現場詳細了解了各企業水壓、水質情況，指導了各企業對供水管道的串管以及增壓隱患進行自查，并向各用水企業宣傳了二水廠建設推進情況。
此次回訪，王副總重點針對2016年3月以來大英縣境內久旱無雨，造成原水緊缺，導致的用水難問題，對用水企業進行解釋宣傳并介紹了我司避免園區企業用水難采取的措施和辦法。同時聽取了園區各用水企業對公司的供水工作的建議和意見。各企業用戶對我司在原水緊缺用水難期間，采取應急預案措施有力，針對企業生產實際，實行錯峰供水和提前告知的方式表示贊許，也充分理解和支持我司的供水工作。
大英公司自建立用戶回訪制度以來，通過不斷完善回訪制度和措施，進一步優化服務質量靠前服務，收到了良好效果。特別是在大英飲用水原水嚴重緊缺的非常時期及時有效搭建了公司與企業溝通平臺，拉近了公司與用水企業的距離，避免了供需矛盾的激化，取得園區企業的理解和支持，助推了公司健康平穩發展。
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